Rücksendungen

Im Fall von Reklamationen und Wartungsfällen steht Ihnen das Team unseres Kunden Service Centers per Telefon unter +49 6441 9116-36 sowie per E-Mail unter service(at)marzhauser.com hilfreich zur Verfügung.

 

Warenrücksendegenehmigung (RMA-Formular)

Um eine einfache, sichere und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen die Verwendung unserer Warenrücksendegenehmigung.

Warenrücksendegenehmigung (Stand: 08.04.2020)

Bitte füllen Sie die Warenrücksendegenehmigung am PC aus und speichern Sie Ihre Eingaben.
Senden Sie das Formular anschließend per E-Mail an service(at)marzhauser.com.

 

Unbedenklichkeitserklärung

Zur Einhaltung der Arbeitsschutzgesetze müssen wir sicherstellen, dass Produkte, die an unser Kunden Service Center zurückgesendet werden, nicht mit gesundheits- oder umweltgefährdenden Stoffen kontaminiert sind. Jeder Rücksendung muss daher eine ausgefüllte Unbedenklichkeitserklärung beiliegen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem digital ausfüllbaren PDF-Formular:

Unbedenklichkeitserklärung (Stand: 15.03.2022)

 

Rücksendungen aus dem Ausland

Um bei Rücksendungen aus dem Ausland einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, beachten Sie bitte unsere Leitfäden:

Leitfaden für Rücksendungen innerhalb der EU (Stand: 09.03.2018)
Leitfaden für Rücksendungen außerhalb der EU (Stand: 08.04.2020)

 

Garantiefälle

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in Garantiefällen unbedingt über den Zwischenhändler erfolgen müssen.